COMPRA
Queremos ayudarte con las dudas que te puedan surgir a la hora de hacer tu pedido, si con todas estas preguntas y respuestas no te hemos solucionado tu duda, mándanos un mensaje a través de nuestra web de contacto y estaremos encantados de ayudarte. Ir al formulario de contacto.Elige el producto o productos que quieres comprar y haz clic en “Añadir al carrito».
Cuando ya tengas todos los productos que quieras comprar en el carrito, haz clic en «Finalizar compra».
Te pedirá los datos de facturación y una vez facilitados haces clic en finalizar pedido. En el siguiente paso te pediremos los datos de tu tarjeta, haz clic en «pagar con tarjeta».
Para poder realizar es necesario crearte un usuario para que nos facilites los datos de envío.
En caso que tu pedido no supere esta cantidad, tenemos estos precios para envíos a toda la península
De 0 hasta 35€ (aprox. 2 packs) : 15€
Desde 35 hasta 50€ (aprox. 3 packs): 6€
A partir de 50€ (aprox. 4 packs): GRATIS!
Los gastos de entrega a domicilio son gratuitos para importes superiores a los 50€. 🙂
No, te recomendamos que indiques una dirección donde vaya a haber alguien para recibir tu pedido entre las 09:00 y las 13:00 y que en el lugar de entrega dispongas de una nevera para poder guardar tu pedido.
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda online de Faro Food incluyen el IVA.
Todos los envíos van adecuadamente protegidos con los embalajes necesarios para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones, utilizamos un transporte específico para que los productos mantengan la cadena de frío y así garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin. Nuestro productos llegarán a través de Correos Frío.
¡Sí! Estamos muy contentos de poder llegar a los hogares de todos los españoles y españolas, ya no hay excusas, haz tu pedido y derrítete con nuestras delicias.
Los pedidos se enviarán en la dirección facilitada durante el proceso de compra. NO se aceptarán devoluciones en el caso de que la dirección facilitada por el cliente sea errónea o incompleta.
El transportista se pondrá en contacto con el cliente el día de la entrega. En caso de que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, devolverá el pedido a la fábrica. Los gastos de envío correrán por parte del cliente.
PEDIDO Y PAGOS
¿Tendréis el producto que quiero? Si no lo tenéis ¿lo puedo reservar? ¿Es seguro pagar en vuestra página web? Resuelve tus dudas con las siguientes preguntas y respuestas, si no siempre puedes enviarnos un mensaje en nuestra página de contacto,
Dada su naturaleza artesana de nuestros productos, es posible que no quede stock de algún producto, pero no te preocupes porque nos pondremos en contacto contigo en cuanto lo tengamos disponible en el caso de que nos lo comuniques.
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. Faro Food correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en pedidos@farofood.com indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, o un error en su composición, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.
En el caso de que quieras modificar o cancelar tu pedido, lo podrás hacer durante las 2 horas próximas a tu compra, te cambiaremos tu pedido o te reintegramos su importe total.
En el caso de que haya sido enviado, deberás quedarte con el pedido y no será posible su cambio
Nos pondremos en contacto contigo antes que vayamos a realizar la entrega.
A través de la pasarela de pagos de la entidad bancaria BBVA, podrás realizar tus compras con total seguridad, ya que tus datos personales proporcionados estarán totalmente protegidos mediante el protocolo Secure Sockets Layer, que encripta todos los datos y los transfiere de forma segura a través de una conexión SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera, que es la que acepta o rechaza el pago. En Faro Food no retenemos la información, de forma que, no puede visualizarla ni archivarla, para su total seguridad.
Admitimos las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Importante: Para tu propia seguridad, recuerda que el pago en nuestra tienda con tarjeta sólo está permitido si está adherida al sistema de pago seguro de Visa, denominado «Verified by Visa», o de MasterCard, denominado «MasterCard SecureCode».
También será posible el pago con Bizum.
Faro Food te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en Faro Food.
A través de la pasarela de pagos de la entidad bancaria BBVA, podrás realizar tus compras con total seguridad, ya que tus datos personales proporcionados estarán totalmente protegidos mediante el protocolo Secure Sockets Layer, que encripta todos los datos y los transfiere de forma segura a través de una conexión SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red tiene de una total seguridad y Faro Food no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos..
Al facilitar tus datos en la página web https://farofood.com/, se respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos. De todas maneras te invitamos a que visites nuestra página de Política de privacidad, para ampliar toda la información.
Nuestros productos aguantan hasta 12 meses en congelador (-18ºc) y 3 días en la nevera (de 0ºc a 4ºc).
Nuestra pequeña empresa se sitúa en un pueblo de La Marina Alta, en Ondara, Alicante, ahí disponemos de un obrador de donde salen nuestros ricos productos.
Para contactar con nosotros nos puedes enviar un email a info@farofood.com, llamando o enviando un Whatsapp al +34 676 15 28 87 o completando el formulario de nuestro apartado de Contacto.
