Política de cancelación, devolución y reclamaciones

La mayoría de los productos que vendemos en Faro Food son congelados y requieren de una continuidad en la cadena de frío, por lo tanto, la política de cancelación y devolución es la siguiente:

Cancelación de un pedido.

Se podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes que el estado esté marcado como «enviado», en este caso se devolverá la cantidad de dinero íntegra menos los gastos ocasionados por el método de pago elegido. Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones los pedidos no se podrán cancelar y no se tendrá derecho a reembolso.

Devolución de un pedido.

En ningún caso se podrá devolver un pedido ya que no podrá asegurar la cadena de frío.

Reclamación de un pedido

Si has experimentado cualquier tipo de problema ponte en contacto con nosotros en el +34 676 152 887 llamando o por whatsapp. También puedes contactar con nosotros a info@farofood.com

Tratamos que el producto llegue en las condiciones óptimas (envases de los productos y estado del producto),  pero somos humanos y te puedes encontrar en el caso de que el producto no ha llegado como tocaba, sí es así, envíanos una foto, sin fotos no vamos a poder ayudarte con tu reclamación.

Si el pedido está en mal estado y podemos comprobarlo, le enviaremos de nuevo el pedido.