Aquí tienes la política de envíos de Faro Food completa, incluyendo la información actualizada sobre los horarios de entrega:
Política de Envíos de Faro Food
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
A día de hoy, hacemos envíos a toda España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos y, tenemos condiciones especiales para los envíos a las islas. Por favor contacta con nosotros para obtener precios de envíos a Baleares y Canarias.
Cuando estés realizando tu pedido, podrás indicar una dirección de envío y otra dirección de facturación. Es importante que dediques un minuto a revisar la dirección de envío ya que aquí será donde te enviaremos tu pedido.
¿Cuánto cuesta en envío en Faro Food?
Hemos simplificado al máximo las tarifas de nuestros envíos y, para todos los pedidos con importe inferior a 50€, el coste es de 5€.
Los gastos de entrega a domicilio son gratuitos para pedidos con un importe de compra superior a 50€. 🙂
Si tienes algún caso particular que quieres consultar con nosotros, por favor contacta y te ayudaremos a encontrar la mejor solución para tus envíos.
¿Cúanto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez recibamos tu pedido, nos pondremos manos a la obra. Nuestro proceso artesanal toma unas 24 horas si tenemos stock disponible. Te informaremos de todo el proceso.
Nuestro horario de entrega varía según la ubicación:
- Para ciudades como Valladolid, Sevilla o Palma, realizamos entregas de martes a viernes de 15:00 a 22:00.
- Para el resto de la península, realizamos entregas de martes a viernes de 8:00 a 15:00.
Los pedidos realizados entre viernes y domingo se procesarán el lunes y llegarán a partir del martes o miércoles, dependiendo del destino.
Puedes tener tu pedido en casa en 24/48 horas, dependiendo de la zona de la península en la que te encuentres.
¿Cómo recibiré mi pedido?
En Faro Food trabajamos con SEUR y te hacemos el envío de los productos empaquetados y congelados en el momento de la preparación. Esto quiere decir que a ti te llegarán listos para cocinar.
No vuelvas a congelar el producto. Es importante que no vuelvas a congelar el producto, mételo en la nevera y consúmelo en un plazo de 2-3 días desde que lo recibes.
Comunicación con el Cliente y Seguimiento de Paquete
Cuando procesemos tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento de paquete para que puedas saber cuándo llegará. El transportista se comunicará contigo antes de hacer la entrega, ya que nuestros productos son delicados y deben mantener la cadena de frío.
Política de Devoluciones
¿Qué pasa si no estás cuando van a entregarte el paquete? Si el transportista intenta entregar el pedido y no hay nadie para recibirlo, el pedido será devuelto a la fábrica y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Si deseas modificar o cancelar tu pedido, podrás hacerlo dentro de las 2 horas siguientes a tu compra, y te cambiaremos el pedido o te reintegraremos el importe total. Una vez enviado, no será posible realizar cambios.
Embalaje Seguro
Tu pedido irá dentro de una caja resistente para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones.
Atención al Cliente
Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda, estaremos disponibles para ti a través de:
- Correo electrónico: info@farofood.com
- Teléfono o WhatsApp: 676 152 887
